Katy Raines, Partner, Indigo-Ltd è tra i più attivi consulenti del Regno Unito in materia di gestione delle relazioni con i clienti e segmentazione per il settore artistico-culturale. Ha una passione particolare per l’utilizzo dei dati relativi al pubblico come mezzo per spronare al cambiamento e adottare un approccio al marketing basato sul pubblico per qualsiasi organizzazione culturale. Tra i suoi attuali clienti figurano The Lowry, la Town Hall Symphony Hall di Birmingham, il Wales Millennium Center, il Warwick Arts Centre, il Belgrade Theatre Coventry e il Black Country Living Museum.

Katy Raines presenta un’analisi accessibile e accurata del perché la fedeltà del pubblico è un must per qualsiasi organizzazione artistica. Ci spiega come piccoli incrementi nei livelli di frequenza, di valore in termini monetari e di fidelizzazione del pubblico tra un dato periodo e un altro, possono fare la differenza tra le organizzazioni culturali in grado di sopravvivere e quelle in seria difficoltà. Si chiude con sei validissimi consigli pratici rivolti a manager culturali e responsabili marketing.

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